Avís legal, privacitat i galetes

Avís legal

En compliment de l’article 10 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, s’informa de les dades del titular d’aquest lloc web:

• Denominació social: Value Up AI, S.L.
• NIF: B24912776
• Domicili: Carrer Pelai 9, entresòl — 08001 Barcelona (Espanya)
• Correu de contacte: hola@foodsync.es
• Dades registrals: inscrita al Registre Mercantil de Barcelona

Objecte del lloc

Aquest lloc web informa sobre FoodSync, programari de gestió operativa per a restaurants, i permet sol·licitar una demostració del producte. No s’hi comercialitza cap producte ni servei directament i no s’hi fa cap cobrament.

Propietat intel·lectual

Els continguts, la marca FoodSync, el disseny i el codi d’aquest lloc pertanyen al seu titular, tret dels elements de tercers usats sota la seva pròpia llicència: les icones d’interfície provenen de lucide.dev (llicència ISC/MIT) i les tipografies Archivo, Inter i IBM Plex Mono es distribueixen sota la SIL Open Font License.

Legislació aplicable

Aquesta relació es regeix per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia seran competents els jutjats i tribunals de Barcelona, tret que la normativa de consum determini un altre fur.

Política de privacitat

Qui tracta les teves dades

El responsable del tractament és Value Up AI, S.L., amb NIF B24912776 i domicili a Carrer Pelai 9, entresòl — 08001 Barcelona (Espanya). Pots escriure’ns a hola@foodsync.es per a qualsevol qüestió relativa a les teves dades.

Quines dades recollim i per a què

Només tractem les dades que ens facilites al formulari de sol·licitud de demo: nom, nom del restaurant, adreça electrònica, telèfon (opcional), nombre de locals, TPV que fas servir i el missatge que hi vulguis afegir. Al costat s’hi registra l’idioma de la pàgina i l’adreça des d’on vas arribar, a més de dos senyals tècnics contra el correu brossa (un camp parany i el temps transcorregut fins a l’enviament).

La finalitat és única: posar-nos en contacte amb tu per organitzar la demostració i respondre les teves preguntes sobre el producte. No t’incloem en cap llista de correu ni t’enviem comunicacions comercials pel fet d’haver omplert el formulari.

Base jurídica

El teu consentiment, que atorgues marcant expressament la casella del formulari (article 6.1.a del Reglament General de Protecció de Dades). El pots retirar en qualsevol moment escrivint-nos, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Quant temps les conservem

Mantenim la teva sol·licitud mentre duri la conversa comercial i, després, dotze mesos des de l’últim contacte, per si hi tornes a tenir interès. Passat aquest termini se suprimeixen. Si ens demanes abans que les esborrem, les esborrem.

Qui més les veu

Ningú a qui no haguem de recórrer per atendre’t. El teu enviament es processa amb les eines següents, que actuen com a encarregades del tractament amb contracte signat:

• Microsoft (Microsoft 365), per enviar i rebre els correus. Les dades de la bústia s’allotgen a Espanya.
• Hostinger (Hostinger International Ltd), que allotja aquest lloc en un servidor situat a França, dins de la Unió Europea.

El formulari el rep una eina d’automatització que allotgem nosaltres mateixos en aquest mateix servidor, igual que l’analítica: no són tercers, són infraestructura pròpia, i per això no apareixen a la llista de dalt.

No cedim les teves dades a tercers per a cap altra finalitat i no les venem. Tot el tractament de les dades d’aquest formulari passa dins de la Unió Europea, així que no hi ha transferències internacionals. Les úniques que hi ha en aquest lloc són les de la demo de trucades per veu, i estan detallades a la seva pròpia secció.

Els teus drets

Pots sol·licitar accés a les teves dades, la seva rectificació o supressió, la limitació o oposició al tractament i la seva portabilitat, escrivint a hola@foodsync.es. Et respondrem en el termini d’un mes. Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Decisions automatitzades

No prenem cap decisió automatitzada ni elaborem perfils amb les dades d’aquest formulari. Qui llegeix la teva sol·licitud i et contesta és una persona.

La demo de trucades per veu

A la secció «Prova-ho» pots escriure el nom del teu restaurant, rebre un número i un codi, i trucar per parlar amb un agent de veu que simula prendre’t una reserva. És una demostració: la reserva no existeix i no arriba enlloc.

Què passa amb la trucada

No es grava. L’àudio es transcriu mentre parles perquè l’agent pugui respondre, i ni l’àudio ni la transcripció es desen després de penjar. En despenjar, el mateix agent t’avisa que és un assistent automàtic, que no es grava i que és una demostració, tal com exigeix l’article 50 del Reglament Europeu d’Intel·ligència Artificial.

Quines dades es tracten

• El nom del restaurant que escrius a la web i l’idioma que tries.
• El contingut de la conversa, mentre dura la trucada.
• El teu número de telèfon, que arriba a la centraleta perquè és inherent a fer una trucada. No te’l demanem en cap formulari, no l’associem a tu i no el desem.

No cal que ens donis el teu nom, ni el teu correu, ni cap altra dada per provar-la.

Base jurídica i conservació

Tractem aquestes dades per atendre la prova que tu mateix has demanat en prémer el botó i trucar (article 6.1.b del Reglament General de Protecció de Dades, mesures precontractuals a petició de l’interessat). La sessió i el seu resultat viuen com a màxim quinze minuts i s’esborren sols en caducar. No en desem còpia ni històric, i els registres tècnics del servei no conserven el teu nom ni el teu telèfon.

Qui hi intervé

Perquè la trucada funcioni hi intervenen cinc proveïdors, tots com a encarregats del tractament:

• Twilio — la telefonia: rep la trucada.
• Deepgram — converteix la teva veu en text.
• ElevenLabs — posa la veu de l’agent.
• Google (Gemini) — el model de llenguatge que decideix què respondre.
• OpenAI — suport de l’anterior, només si falla.

Val la pena saber-ho abans de trucar: el contingut de la conversa passa per un model de llenguatge de Google i, si falla, d’OpenAI. En una demo de reserves això és el nom d’un restaurant i una taula inventada, però ho preferim dir.

Transferències internacionals

Els cinc són empreses estatunidenques, així que aquest tractament implica una transferència internacional de dades, emparada en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

Si prefereixes no fer-la servir, no la facis servir: la resta de la web funciona igual i pots demanar una demo pel formulari, on t’atén una persona.

Galetes i mesurament

Aquesta web no instal·la galetes ni desa res al teu dispositiu. No hi ha publicitat, ni píxels de seguiment, ni xarxes socials incrustades. Les tipografies i els estils se serveixen des del nostre propi servidor, així que el teu navegador no demana res a dominis aliens en carregar la pàgina.

Sí que mesurem les visites, amb Umami, allotjat per nosaltres mateixos a analytics.interno.valueupai.com i titularitat de Value Up AI, S.L., una eina d’analítica que allotgem nosaltres mateixos i que funciona sense galetes: no crea identificadors persistents al teu equip, no et segueix d’un lloc web a un altre i no elabora perfils. Recull de manera agregada la pàgina visitada, la de procedència, l’idioma, el país i el tipus de dispositiu.

Per això no veuràs cap bàner de galetes: no hi ha res emmagatzemat al teu equip que consentir. La base d’aquest tractament és l’interès legítim del responsable a saber si la web funciona. Si prefereixes no aparèixer ni tan sols en aquest recompte agregat, escriu-nos a hola@foodsync.es i t’excloem.

Els registres del servidor web desen de manera temporal l’adreça IP i la petició feta, per seguretat i per diagnosticar incidències. És un interès legítim del responsable i aquests registres es roten automàticament.